Conditions générales

1. Définitions

• LinkDash: LinkDash : la plateforme en ligne disponible sur linkdash.eu, proposée par Credifin Nederland B.V. (Registre du commerce : 34226691, TVA : NL8145.88.888.B01), située au Van Leijenberghlaan 199 D, 1082 GG Amsterdam, Pays-Bas
• Gebruiker: Utilisateur : toute personne qui crée un compte et utilise le service
• Dienst: Service : hébergement de pages link-in-bio, y compris les fonctionnalités associées telles que les analyses, les templates, les QR codes, le Mini Shop et les outils IA
• Account: Compte : accès personnel au service après inscription
• Mini Shop: Mini Shop : la fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de vendre des produits numériques ou physiques via leur page LinkDash
• Content: Contenu : tous les textes, images, liens et autres matériaux publiés par un utilisateur

2. Utilisation du service

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Vous pouvez utiliser le service à des fins personnelles et professionnelles, à condition de ne pas publier de contenu contraire à la loi, portant atteinte aux droits d'autrui ou nuisible aux autres utilisateurs.

3. Comptes et sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Un compte par personne. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, informez-nous immédiatement à support@linkdash.eu. Nous nous réservons le droit de bloquer les comptes en cas d'abus.

4. Utilisation interdite

Vous ne pouvez pas utiliser LinkDash pour : (a) le spam, le phishing ou la distribution de logiciels malveillants ; (b) l'hébergement de contenus haineux, discriminatoires, pornographiques, violents ou sexuellement explicites ; (c) l'usurpation d'identité de personnes ou de marques ; (d) le contournement de mesures de sécurité ou l'abus de l'API ; (e) la revente du service sans autorisation écrite ; (f) la publication de liens trompeurs, de fausses boutiques en ligne, de systèmes pyramidaux ou la fraude d'affiliation ; (g) la promotion d'arnaques crypto, de contrefaçons, de services financiers non régulés ou de marchandises contrefaites ; (h) l'envoi de trafic automatisé/bot vers votre page pour manipuler les analytics ou les commissions partenaires ; (i) toute utilisation contraire au droit des sanctions UE, US ou néerlandais (voir section 15). LinkDash évalue les violations à sa discrétion raisonnable ; les violations peuvent entraîner la suspension immédiate du compte sans avertissement et sans remboursement de la période d'abonnement restante.

5. Paiement et abonnements

LinkDash propose un plan gratuit et des abonnements payants (Creator, Pro, Business). Les abonnements payants sont facturés mensuellement via Mollie. Les prix sont en euros et hors TVA applicable. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant le premier paiement, à condition que le service n'ait pas été substantiellement utilisé. LinkDash se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail.

6. Mini Shop

Via le Mini Shop, vous pouvez vendre des produits aux visiteurs de votre page. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement externe (Mollie). LinkDash agit uniquement en tant que plateforme technique et n'est pas partie à la transaction entre vendeur et acheteur. Le vendeur (utilisateur) est responsable de : l'exactitude des informations produit, le respect du droit de la consommation (y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l'UE), les politiques de retour, les éventuelles obligations de TVA et la livraison dans les délais des produits aux acheteurs. L'acheteur conclut un contrat avec le vendeur, pas avec LinkDash. LinkDash n'est pas responsable de la qualité, de la livraison, du traitement des retours ou de tout autre aspect de la transaction. Les réclamations concernant un produit doivent être adressées directement au vendeur. En effectuant un achat via le Mini Shop, l'acheteur confirme avoir lu et accepté ces conditions. Chargebacks et litiges de fraude : le vendeur assume l'entière responsabilité des chargebacks, remboursements et litiges de carte sur ses ventes. Les éventuels frais de litige facturés par le prestataire de paiement sont répercutés sur le vendeur. LinkDash peut suspendre immédiatement les comptes avec des taux de chargeback excessifs (au-dessus de 1% sur une période glissante de 90 jours), des pratiques de vente manifestement trompeuses ou des schémas de transaction suspects. En cas de soupçon de fraude, LinkDash peut, à la demande du prestataire de paiement, refuser ou geler des transactions suspectes en attendant l'enquête.

7. Fonctionnalités IA

LinkDash propose des fonctionnalités IA telles que le Rédacteur de bio IA, le Page Builder IA, le Coach IA et les Smart Links. Le contenu généré par l'IA est un outil et est fourni « tel quel ». LinkDash ne garantit pas que les résultats de l'IA sont exacts, complets, à jour ou adaptés à votre situation spécifique. Les résultats de l'IA peuvent être factuellement erronés, obsolètes, juridiquement invalides ou financièrement imprudents. Vous ne pouvez pas vous fier aveuglément aux résultats de l'IA : vous êtes responsable de la vérification, du fact-checking et de l'édition des textes générés par l'IA avant de les publier ou de fonder des décisions sur eux. LinkDash ne fournit explicitement AUCUN conseil juridique, fiscal, médical, financier ou professionnel via ses fonctionnalités IA. Les résultats de l'IA ne remplacent pas les conseils d'un professionnel qualifié. LinkDash n'est pas responsable des dommages résultant de la confiance ou de la publication des résultats de l'IA. Les fonctionnalités IA sont soumises à des limites d'utilisation qui varient selon le plan d'abonnement et peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment.

8. Propriété intellectuelle

La plateforme LinkDash, y compris le design, le code et la marque, est la propriété de LinkDash. Le contenu que vous placez sur votre page reste votre propriété. En plaçant du contenu, vous accordez à LinkDash une licence non exclusive, mondiale, pour héberger, afficher et traiter techniquement ce contenu dans le cadre du service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte.

9. Disponibilité, tiers et modifications

Le service est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. LinkDash ne propose pas d'Accord de Niveau de Service (SLA) et ne garantit aucun pourcentage de disponibilité spécifique. Les fonctions, fonctionnalités ou intégrations peuvent être modifiées, remplacées ou supprimées à tout moment sans préavis ; LinkDash conserve une discrétion totale à ce sujet. Les maintenances planifiées sont communiquées à l'avance dans la mesure du possible. Le service dépend de prestataires externes notamment Supabase (base de données/stockage, région UE), Mollie (paiements), Resend (e-mail), Vercel (hébergement), OpenAI/Anthropic/autres fournisseurs d'IA (fonctionnalités IA) et fournisseurs CDN/DNS. Les pannes, interruptions ou changements de politique chez ces tiers peuvent entraîner l'indisponibilité temporaire ou permanente de parties de LinkDash. LinkDash n'est pas responsable de : (a) temps d'arrêt, retards ou pertes de données causés par des prestataires externes ; (b) perte de revenus, ventes manquées ou interruption d'activité résultant de l'indisponibilité du service ; (c) atteinte à la réputation due à des pannes temporaires. Les utilisateurs professionnels nécessitant une disponibilité garantie doivent prévoir cela par des systèmes redondants ou un accord dédié (sur demande, non inclus dans les abonnements standards).

10. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de LinkDash est limitée au montant que vous avez payé à LinkDash au cours des 12 derniers mois, jusqu'à un maximum de 100 €. LinkDash n'est en aucun cas responsable de : dommages indirects, consécutifs ou accessoires ou perte de bénéfices ; perte de données, de contenu ou interruption d'activité ; dommages résultant d'un accès non autorisé à votre compte ; actions de tiers, y compris les acheteurs via le Mini Shop. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés par l'intention ou la négligence grave de LinkDash.

11. Vie privée et traitement des données

LinkDash traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre politique de confidentialité complète est disponible sur linkdash.eu/privacy. En utilisant le service, vous acceptez le traitement de vos données tel que décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données des visiteurs de votre page LinkDash (telles que les données analytiques, abonnés, acheteurs et détails de réservation), LinkDash agit en tant que sous-traitant et vous en tant que responsable du traitement. Pour les utilisateurs professionnels nécessitant un Accord formel de Traitement des Données (DPA) — par exemple en raison d'exigences employeur, d'obligations de DPO ou de responsabilité RGPD — un DPA standard est disponible sur demande via support@linkdash.eu. Ce DPA couvre les sous-traitants, les mesures techniques et organisationnelles, la localisation des données (UE/Francfort) et les demandes des personnes concernées. Les données personnelles ne sont en principe pas transférées hors de l'UE ; les fournisseurs d'IA traitent des données de prompt pseudonymisées selon leurs propres conditions, comme décrit dans la politique de confidentialité.

12. Condition d'âge

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte LinkDash. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge. Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 16 ans, le compte sera supprimé.

13. Résiliation, refus et suspension

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via le tableau de bord ou en contactant support@linkdash.eu. Après la suppression, toutes vos données, pages, liens et produits sont définitivement supprimés dans les 30 jours. LinkDash peut refuser ou résilier un compte ou une inscription sans indiquer de raison, à condition que cela ne soit pas contraire aux règles impératives de protection des consommateurs. En cas de soupçon ou de constatation de fraude, moyens de paiement volés, usurpation d'identité, blanchiment d'argent, violation de sanctions ou violation grave de la section 4, LinkDash peut suspendre ou résilier votre compte avec effet immédiat et sans avertissement préalable. Dans de tels cas graves, les périodes d'abonnement restantes ne seront PAS remboursées, et LinkDash peut geler les fonds reçus via le Mini Shop en attendant l'enquête. Si LinkDash résilie sans violation grave (par exemple en raison d'un changement de politique commerciale), la partie restante d'un abonnement prépayé sera remboursée au prorata. La résiliation pour quelque raison que ce soit ne dégage pas l'utilisateur des obligations de paiement en cours.

14. Plaintes pour violation (DMCA / Notice-and-Takedown)

LinkDash respecte les droits de propriété intellectuelle et traite les plaintes pour violation via une procédure de notice-and-takedown. Si vous pensez que le contenu d'une page LinkDash enfreint vos droits d'auteur, votre marque, votre droit à l'image ou d'autres droits, vous pouvez déposer une plainte via support@linkdash.eu. La notification doit contenir : (a) votre nom, vos coordonnées et votre qualité (titulaire de droits ou mandataire) ; (b) une description spécifique de la violation plus l'URL/les URL de la page LinkDash concernée ; (c) une déclaration de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée ; (d) une déclaration que les informations dans la notification sont exactes. LinkDash peut retirer le contenu sur première demande ou en cas de plainte fondée, même sans ordonnance judiciaire, et en informera le posteur. Le posteur peut déposer une contre-notification après quoi LinkDash réévaluera le contenu. Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils téléversent, y compris les images, vidéos, musique, logos de marque, images de produits et textes. Il est interdit de téléverser du contenu sur lequel vous n'avez pas de droits. LinkDash peut exclure définitivement les contrevenants récidivistes et engager des actions en justice ou coopérer aux enquêtes des titulaires de droits ou des forces de l'ordre.

15. Contrôle des exportations et sanctions

LinkDash ne peut pas être utilisé par des personnes ou entités situées dans, ou au bénéfice de, pays ou régions soumis à des sanctions ou à un embargo commercial imposé par l'Union européenne, le Royaume des Pays-Bas ou les États-Unis (OFAC). Vous déclarez que vous n'apparaissez pas sur les listes de sanctions de l'UE, la liste nationale néerlandaise de sanctions ou la liste SDN de l'OFAC, et que vous n'agissez pas au nom d'une partie sanctionnée. L'utilisation de LinkDash pour vendre ou promouvoir des biens ou services soumis à la réglementation sur le contrôle des exportations (y compris armes, technologies militaires, biens à double usage, certaines technologies de chiffrement et biens nécessitant une licence d'exportation), ou autrement interdits par la loi applicable, est interdite. En cas de violation constatée, tous les comptes associés seront résiliés immédiatement, les paiements seront bloqués et, lorsque la loi l'exige, une notification sera faite aux autorités compétentes.

16. Modifications des conditions

LinkDash peut modifier ces conditions à tout moment. Pour les modifications importantes, vous serez informé au moins 14 jours à l'avance par e-mail. En continuant à utiliser le service après l'entrée en vigueur des conditions modifiées, vous acceptez les modifications. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte.

17. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Les litiges sont de préférence résolus par consultation mutuelle. Si cela échoue, les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. Les consommateurs conservent également les droits prévus par le droit de la consommation applicable et peuvent utiliser les organismes compétents de règlement extrajudiciaire des litiges lorsque la loi le permet.

18. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez support@linkdash.eu.